Para poder tener una compra con éxito es necesario crear una cuenta en nuestra tienda en línea. Ingresa a crear mi cuenta y completa los datos solicitados en la página para crear tu cuenta. No olvides mantener tu usuario y contraseña a la mano ya que los necesitarás cada vez que desees realizar una compra.

Si has olvidado tu contraseña, la puedes recuperar en olvidé mi contraseña y siguiendo las instrucciones que se te indican

Manejamos todas las formas de pago, puedes elegir cualquiera de las siguientes:




-Tarjeta de crédito y débito con PayPal y Mercado Pago.



-Depósito en efectivo en tiendas Oxxo con Mercado Pago.



-Transferencia bancaria.



-En quincenas con Kueski Pay (Sujeto a aprobación de crédito).



-En quincenas con Aplazo (Sujeto a aprobación de crédito).




¡Tú eliges cómo quieres pagar!

Sí, podrás elegir el plazo de 3, 6 o 9 MSI siempre y cuando tu compra alcance los $3,000.00 y la promoción esté activa. Siempre que los Meses Sin Intereses están activos en nuestra tienda en línea verás un banner anunciando esta promoción, también se habilita automáticamente en el registro de salida cuando se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.

Nuestra página no permite agregar al carrito un producto que no está disponible físicamente en nuestro stock, si esto pasa, siempre puedes elegir otra talla, color o modelo.




Contamos con varios resurtidos durante el mes, te sugerimos estar pendiente de nuestra página y redes sociales para que sepas cuando se haga un nuevo resurtido. También puedes revisar la disponibilidad del producto que buscas con cualquiera de nuestros distribuidores autorizados. Te recordamos que la disponibilidad de modelos, precios, forma de envío y pago dependen de cada uno de ellos.

Antes de realizar el pago da clic en “¿Tiene un código promocional?” e ingresa el código de descuento en el recuadro que se despliega en el check out de tu carrito de compras. Recuerda que los cupones tienen caducidad, cuentan con ciertas restricciones y están limitados para cada usuario, por lo que deberás ingresar tu código cuando estés seguro de que completarás la compra. Puedes revisar nuestros a href="https://berrendo.myshopify.com/pages/terminos-y-condiciones" style="color: blue">Términos y Condiciones para conocer más información.

Una vez completado tu pedido y confirmada tu compra, lamentablemente no podremos aplicar ningún código promocional.

No es posible pagar un pedido contra la entrega de éste ya que la entrega la realiza una empresa de mensajería. Deberás cubrir el pago total de tu pedido, una vez que tengamos el pago aceptado podremos procesarlo y enviar tu paquete hasta tu domicilio.

No, todas nuestras ventas por menudeo se realizan a través de tienda.berrendo.com

En un máximo de 24 horas después de realizar tu pedido, registra tus datos en el formulario Solicitud de Facturación o directamente en nuestra página seleccionando el botón Facturación. Recuerda tener tu orden de compra y tu Constancia de Situación Fiscal a la mano. Una vez registrados tus datos procesaremos tu factura y en máximo 5 días hábiles la estarás recibiendo en el correo electrónico registrado.

Todos nuestros pedidos toman un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles a partir de que el pago se ve reflejado como aprobado en nuestra plataforma. Una vez preparado el paquete, es depositado en la mensajería y el tiempo estimado de llegada es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu código postal. Los pedidos realizados en sábado y domingo se procesarán los lunes o el siguiente día hábil.



Los tiempos de entrega suelen ampliarse por:



-Temporadas de alta demanda como Hot Sale, Buen Fin, Cyber Monday, etc.



-La dirección de entrega es considerada como Zona Extendida por parte de la



-mensajería.



-Mal clima en la ruta de entrega.




El tiempo de entrega real está sujeto al sitio oficial/notificación de la compañía de transportes.

No, actualmente únicamente hacemos envíos al interior de la República Mexicana.

Desafortunadamente no contamos con envíos exprés, nuestros envíos son estándar en todos los casos. Te sugerimos anticipar tus compras para fechas especiales, te recordamos también que siempre puedes encontrar a tu distribuidor Berrendo más cercano.

Trabajamos con distintas paqueterías: Paquetexpress, Estafeta, DHL, FedEx, AMPM, Sendex y UPS. 




La selección de la paquetería se realiza automáticamente a través de nuestra plataforma, basada en la mejor opción disponible para tu destino. 




Actualmente no es posible seleccionar manualmente la paquetería. 

Si te das cuenta de que cometiste un error al hacer tu pedido o cambiaste de opinión, puedes solicitar modificaciones por talla, color, dirección de envío o cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 minutos después de haber realizado y pagado tu compra. Para hacerlo, envíanos un correo a hola@berrendo.com con el ID de pedido y tu solicitud de modificación o cancelación. 




Importante: Una vez pasados los 30 minutos, ya no podremos modificar ni cancelar el pedido, por lo que tendrás que esperar a recibirlo en tu domicilio para iniciar el proceso de cambio o devolución. 

No es posible modificar el método de pago una vez confirmado tu pedido. Puedes comunicarte con nosotros al correo hola@berrendo.com, y pedir la cancelación de tu pedido y puedes realizar otra compra en cualquier momento; elegir el método de pago que más te convenga.

Tu pedido pudo haber sido cancelado por los siguientes motivos:




-Si elegiste pagar en efectivo y ya se han cumplido las 48 horas disponibles para hacer tu pago en Oxxo.



-Si elegiste pagar por medio de transferencia bancaria y no la has realizado en las 24 horas posteriores, tu pedido se cancelará automáticamente.



-La institución bancaria de tu tarjeta no ha aprobado compras en línea con tu tarjeta o le fue sospechosa la compra. Te sugerimos verificar con tu banco, y en su caso, solicitar aceptar el cargo.




Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte productos con similitudes en cuanto a calidad y valor que podrás elegir a cambio. Si no deseas aceptar estos productos sustitutos, cancelaremos tu pedido y te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado, reiterándote que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web esté actualizada.

Si tu código de rastreo muestra que tu paquete fue entregado, pero aún no lo tienes en tus manos, asegúrate de buscar un aviso de entrega por parte de la mensajería y verifica que alguien más no lo haya recibido en tu domicilio. Espera al final del día (algunos paquetes pueden aparecer como entregados en la plataforma de la mensajería cuando aún se encuentran en tránsito). Si aun así, no cuentas con tu paquete, comunícate inmediatamente con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto, para que podamos ayudarte.

En caso de que tu pedido tenga algún artículo faltante deberás comunicarte con nosotros antes de las primeras 24 horas después de haber recibido tu paquete y enviarnos un correo a hola@berrendo.com con la siguiente información:




-Fotografía exterior del paquete que recibiste.



-Fotografía de la guía impresa adherida al empaque.



-Fotografía de la factura (física) enviada dentro del paquete.



-Fotografía mostrando el producto tal cual te llegó.



-Fotografía mostrando el daño (en caso de haber sido violado el paquete).

A partir del día en que recibas tu paquete podrás solicitar un CAMBIO de talla de los primeros 7 días naturales.



Si crees que alguno de nuestros productos adquiridos en tienda.berrendo.com no son lo que esperabas, podrás solicitar la DEVOLUCIÓN durante los siguientes 30 días naturales.



Cualquiera que sea el motivo de tu cambio o devolución, es importante que registres tus datos aquí.



Recuerda tener tu producto y tu orden de compra a la mano porque necesitarás
subir fotos.



Para más información consulta nuestras Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías.

¡Tu solicitud de cambio, devolución o garantía es totalmente gratis! Nosotros cubrimos el costo de la guía de retorno y la guía de vuelta para solicitudes de cambio de talla. Consulta más información sobre nuestras Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías.

Solo tendrás una oportunidad para solicitar un cambio o devolución para cada producto, así que asegúrate de elegir la opción correcta desde el principio. Revisa nuestras recomendaciones aquí.

Puede ser que en la preparación y/o envío de tu pedido haya ocurrido alguna equivocación, si es tu caso, ayúdanos a registrar tus datos aquí. y con gusto lo resolveremos.

En Berrendo sólo comercializamos productos en perfecto estado, por lo que si has recibido un producto con algún defecto te pedimos nos ayudes a reportarlo, entendemos que para detectar algún defecto de fábrica debes usar tus productos, por lo que cuentas con 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido para notificarnos sobre cualquier detalle o anomalía que consideres inusual en tu calzado. Deberás registrar tus datos aquí.

Sí cuentas con una distribuidora de seguridad, o bien, si estás interesado en comercializar nuestros productos en tu tienda o zapatería, puedes solicitar información al siguiente número  (477) 710 4900 Ext. 115, 153, 130

Al ser una tienda en línea, no realizamos cotizaciones de manera oficial, en nuestra página se muestra el precio con IVA incluido en cada uno de nuestros productos.




No contamos con descuentos por volumen, sin embargo, basta con sumar el total del precio de cada uno de los productos que quieres adquirir siempre y cuando sean menos de 60 pares.




También puedes solicitar una cotización mayor a 60 pares llenando el formulario de  Solicitud de Cotización.

En nuestra tienda en línea no son aplicables los descuentos por volumen.




Si los modelos que buscas, no se encuentra en nuestra tienda en línea, puedes adquirirlos con nuestros  distribuidores autorizados, las políticas de venta y disponibilidad de stock dependen de cada uno de ellos.




Si deseas una cotización mayor a 60 pares te sugerimos ponerte en contacto con cualquiera de nuestros asesores comerciales al teléfono (477) 710 4900 Ext. 115, 153, 130 o bien, llenando el formulario de  Solicitud de Cotización.

No contamos con la modalidad de sistema de apartado, el stock disponible en nuestra tienda en línea se refleja en tiempo real en nuestra página y está en constante movimiento por lo que está disponible para todo el público interesado en nuestros productos.

Cada uno de nuestros modelos de calzado se fabrica con altos estándares de calidad y bajo normativas de seguridad nacionales e internacionales por lo que no es posible personalizar cualquier modelo.

Nos reservamos el derecho de procesar únicamente los pedidos recibidos a través de tienda.berrendo.com, si requieres algún cambio de algún modelo que te otorgó la empresa donde laboras, tienes que solicitarlo directamente con la persona que te los proporcionó, para que con el ticket u orden de compra lo soliciten directamente con nosotros.

Desafortunadamente no contamos con showroom ni tienda física en la que puedas recolectar tu pedido. En caso de que te encuentres en León, Gto. nuestro staff se encargará de entregarte tu pedido en tu domicilio.

Si realizaste tu compra con alguno de nuestros distribuidores autorizados deberás solicitar tu cambio, devolución o garantía directamente en la tienda en donde fueron adquiridos. Ten en cuenta que nuestras políticas de devolución en línea pueden diferir de las políticas del distribuidor.