POLÍTICA DE PAGOS Y ENVÍOS
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RECEPCIÓN DE PAGOS
Se aceptarán pagos con transferencia bancaria y pagos con tarjetas de crédito y débito. Pagos a través de PayPal y Mercado Pago.
PAGOS CON TRANSFERENCIA BANCARIA:
El comprador tendrá un máximo 24 horas para realizar el depósito o transferencia del monto acordado a pagar, en caso contrario el pedido será cancelado automáticamente y el producto quedará disponible para su venta nuevamente.
Una vez completado el pago, el cliente deberá enviar su comprobante al correo [email protected] indicando en el título del asunto, la referencia de su pedido (9 letras mayúsculas)
PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO:
El comprador puede realizar el pago de sus compras en línea a través de Paypal y Mercado Pago. Nuestro equipo de atención al cliente podrá solicitar al cliente una identificación oficial (IFE o Pasaporte) escaneada por los dos lados y la tarjeta de crédito/débito que se usó para la compra por los dos lados (cubriendo los 8 números de en medio y el código de seguridad). Si el cliente no desea enviar la tarjeta con la que se realizó la compra, podrá mandar la carátula del último estado de cuenta vigente de la tarjeta utilizada para la compra dentro de tienda.berrendo.com
VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS/ BBVA / CITIBANAMEX / HSBC/ INBURSA / SANTANDER / BANORTE
En promociones activas de Meses Sin Intereses (MSI) el cliente podrá diferir el total de su compra en 3, 6, 9, 12 y 18 meses según la promoción vigente al momento de la compra.
Mientras no estén activos los MSI cliente podrá diferir el total de su compra en diferentes periodos tomando en cuenta que su institución financiera realizará los intereses correspondientes a cada periodo.
PAGOS CON DEPÓSITO EN EFECTIVO:
Los pagos en efectivo podrán ser efectuados a través de tiendas Oxxo, nuestro sitio web le emitirá un código único y el cliente deberá acudir a cualquier tienda Oxxo y proporcionar al cajero dicho código. El pago se verá reflejado en el sistema después de 1 a 2 días naturales. En caso de no realizar el pago en los siguientes 3 días, el pedido será cancelado automáticamente y el producto quedará disponible para su venta nuevamente.
En periodos de alta demanda como Hot Sale, Buen Fin y temporada navideña, el tiempo vigente del código emitido para pagos en efectivo a través de tiendas Oxxo se reduce a 24 horas como máximo, transcurrido este periodo y al no recibir el pago correspondiente, el pedido será cancelado automáticamente.
ENVÍOS
Como normal general, los paquetes se envían dentro de los 7 días hábiles, siguientes a la recepción del pago, a través de paquetería, con número de seguimiento y entrega sin firma.
En zonas extendidas puede llegar a tardar hasta 8 días hábiles, ciertas ciudades o poblados son considerados como zonas extendidas por las mensajerías, por lo tanto, los tiempos de entrega pueden alargarse, en este caso Berrendo Online no tiene control sobre ello.
Algunas ciudades y poblados no cuentan con cobertura en todas las mensajerías, en este caso enviaremos tu paquete a Ocurre, te daremos aviso al enviarte tu código de rastreo y entonces podrás acudir a la sucursal con tu Identificación Oficial y Código de rastreo para recogerlo.
NOTA:
- Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volúmenes de órdenes o un evento extraordinario como día festivo y vacaciones, rebajas o ventas especiales como Hot Sale, Buen Fin y Cyber Monday.
- Las mensajerías cuentan con dos intentos de entrega, en caso de que nadie reciba el paquete en la dirección indicada, la mensajería nos lo devolverá y no podremos hacernos responsables, en este caso podremos volver a realizar el envío, sin embargo, el cliente deberá pagar el costo del reenvío.
- En caso de mal clima los tiempos de entrega tienden a retrasarse.
- No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
- Los pedidos realizados después de las 3:00 pm se procesarán hasta el siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o el siguiente día hábil.
Última actualización: 20/05/2021.